【五四特辑】检察青年有“话”说——“接地气”化解群众“揪心事”

　　检察人的青春

　　是对公平正义的执着追求

　　是对心中梦想的不懈奋斗

　　是对检察事业的无私奉献

　　在“五四”青年节到来之际

　　让我们走进红山区人民检察院

　　聆听青年干警的成长故事

　　感受他们的别样青春

　　“接地气”化解群众“揪心事”


 

　　综合业务部 齐振平
 

　　履职故事：我叫齐振平，今年32岁，就职于红山区人民检察院，是一名书记员，2021年10月入职，工作时间6个月，目前在综合业务部从事控告申诉工作。控申工作是检察院最“接地气”的工作之一，面对的都是信访群众的操心事、烦心事、揪心事，只有不断“俯下身”，才能真正预防和化解各种矛盾纠纷，让人民群众感受到公平正义。

　　作为检察院的一名书记员，从事控申工作半年来体会最深的就是，不仅要具备法律业务知识，全面熟悉检察业务，站在维护社会稳定、促进社会和谐的高度解决问题，还要“躬下身子”，以最“接地气”的姿态，化解信访群众的“揪心事”。

　　“接地气”首先要坚持执法为民思想，热情接待来访者。对待信访群众，要设身处地、耐心疏导。工作中一定要交真心、谈实意，心里装着信访群众，针对不同信访人的心理、文化素质以及真实诉求采取不同的接访举措，做到热情接待，耐心疏导，营造良好的接访氛围。

　　其次，做最好的倾听者，认真倾听群众的“揪心事”。来访群众内心可能有苦闷、有情绪，接待每一位来访群众都要保持平和心态，换位思考，认真听取和记录，了解来访的目的释法说理，巧探信访人的情绪，取得信访人的充分信任，帮助信访人厘清思路，最后找出处理的最佳途径和办法，解决信访人的“揪心事”。

　　最后，注重涉法涉诉理论知识学习。提高检察人员自身运用法治思维化解“揪心事”的能力，强化接访技能，注意工作方式方法，提升适用法律和应对复杂局面的能力，不断提升控申业务水平，树立新时代高效、法治、文明、“接地气”的检察形象。